Avant l'appel
La bibliothèque de prompts ChatGPT pour ceux qui vendent (à copier-coller)
Les gens me demandent tout le temps « mais concrètement, je tape quoi dans ChatGPT ? ». Alors voilà, je te donne mes prompts, pour de vrai. Mais laisse-moi insister sur un truc, parce que c'est là que tout le monde se plante : ces prompts, c'est pour AVANT et APRÈS l'appel. Jamais pendant. En réécoutant l'appel d'un élève, je l'ai entendu lire une réponse ChatGPT mot pour mot. Ça sonnait tellement robot que le prospect a décroché mentalement. Utilise l'IA pour arriver préparé, pour t'entraîner à minuit quand une objection t'a coincé, pour te débriefer sans complaisance. Ça, ça te rend meilleur vite. Mais au moment de l'appel, tu fermes l'onglet, tu écoutes, et tu t'adaptes. Ton avantage sur la machine, c'est d'être humain. Le jour où tu deviens la machine, tu as perdu ton seul vrai atout. Prépare comme un pro, vends comme un humain.
On t'a expliqué que l'IA pouvait te faire mieux vendre. Reste le concret : quoi taper, exactement, dans ChatGPT ? Parce qu'un bon prompt fait toute la différence entre une réponse générique et inutile et un vrai gain de temps qui te fait arriver plus fort en appel. Voici donc une bibliothèque de prompts prêts à copier, rangés par usage : préparer un appel, t'entraîner, relancer, analyser tes appels pour progresser. Tu remplaces les crochets par tes infos, tu adaptes, et tu gardes une seule règle d'or en tête, celle sans laquelle tout ça se retourne contre toi. On commence par elle.
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- Un bon prompt change tout : la différence entre une réponse générique inutile et un vrai gain de temps qui te fait arriver plus fort.
- 4 usages, avec les prompts exacts à copier : préparer l'appel, s'entraîner en roleplay, relancer, analyser ses appels.
- Tu remplaces les crochets par tes infos et tu adaptes toujours : un prompt est un point de départ, pas un copier-coller aveugle.
- La règle d'or : ces prompts servent en coulisses (préparer, s'entraîner). Jamais pour réciter l'IA en direct, ce qui sonne faux et tue la vente.
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La règle d'or avant tout prompt§
Avant de te donner les prompts, la seule chose à ne jamais oublier, sous peine de tout gâcher : ces prompts servent en coulisses, jamais en live. Tu t'en sers pour préparer, t'entraîner, rédiger tes brouillons. Mais tu ne récites jamais une réponse de ChatGPT pendant un appel : ça s'entend immédiatement, ça sonne mécanique, et ça détruit la confiance, comme je l'ai montré dans le test de l'IA en conditions réelles. L'IA te prépare, l'humain vend.
Deuxième réflexe : un prompt est un point de départ, pas un oracle. Tu remplaces les crochets par tes vraies infos, tu lis la réponse d'un oeil critique, tu la corriges, tu relances l'IA pour affiner. Plus ton prompt est précis et contextualisé, meilleur est le résultat, c'est le principe de base d'un bon prompt. Cet article complète les usages de ChatGPT pour ceux qui vendent en te donnant le matériel concret. Copie, adapte, teste. On y va, usage par usage.
1. Préparer un appel : recherche et anticipation§
C'est l'usage le plus rentable : arriver préparé. Ces prompts te font gagner l'heure de préparation en quelques minutes.
« Tu es un expert du secteur [SECTEUR]. Résume en 10 points ce que je dois absolument comprendre avant un appel de vente avec un [TYPE DE PROSPECT] : ses enjeux, son vocabulaire, ses priorités et ses craintes. »
« Voici mon offre : [DÉCRIS TON OFFRE]. Mon prospect est [DÉCRIS-LE]. Liste les 8 objections les plus probables qu'il va me faire, et pour chacune, la vraie question ou la vraie peur cachée derrière. »
« Génère 12 questions de découverte ouvertes et non intrusives pour un prospect [DÉCRIS-LE] qui cherche à [OBJECTIF]. Évite les questions fermées et les questions qui donnent l'impression d'un interrogatoire. »
Ces 3 prompts te donnent le contexte, les objections anticipées et une base de questions. À toi de piocher dedans et de compléter avec ta propre banque de questions. Tu n'improvises plus, tu arrives armé.
D'où je parle
Mon ancien métier, c'était la fiscalité. Là-bas, un rapport généré automatiquement ne vaut rien tant qu'on ne l'a pas rapproché des chiffres réels du dossier. Je traite les sorties de ChatGPT exactement pareil : le prompt produit une hypothèse propre, ton enregistrement d'appel tranche. Les prompts d'analyse de cette page servent à te donner une piste, jamais un verdict.
2. S'entraîner : le roleplay contre l'IA§
Sous-exploité et pourtant redoutable : l'IA comme partenaire d'entraînement disponible à toute heure. Ses limites sont réelles (elle ne reproduit pas l'imprévu d'un vrai appel), mais pour ancrer des réflexes, c'est imbattable.
« Tu joues le rôle d'un prospect [DÉCRIS-LE], plutôt sceptique. C'est moi qui vends. Reste dans le personnage, ne me facilite pas la tâche, et place une objection prix à un moment. On commence, je me présente. »
« Rejoue la même scène, mais en prospect pressé qui veut vite raccrocher. À la fin, sors du personnage et dis-moi les 3 choses que j'aurais pu mieux faire. »
Fais-en un rituel : 10 minutes de roleplay avant tes appels pour te chauffer, ou le soir pour travailler une objection qui t'a coincé. C'est exactement la pratique répétée qui sépare les meilleurs des autres, et l'IA la rend disponible en permanence.
3. Après l'appel : relances et récaps§
L'après-appel est plein de tâches chronophages que l'IA abat en secondes. Tu relis, tu personnalises, tu envoies.
« Voici mes notes d'appel : [COLLE TES NOTES]. Rédige un message de relance court, personnalisé et sans pression, qui rappelle le point clé qui l'a intéressé et propose une prochaine étape précise et datée. »
« Résume cet échange en 5 lignes pour mon CRM : besoin principal, objection restante, budget, prochaine action et date. »
Le mot clé est « premier jet » : l'IA te donne une base rapide que tu personnalises avant d'envoyer. Une relance générée puis peaufinée par toi vaut 1 000 fois mieux qu'une relance que tu remets à demain faute de temps. C'est du temps rendu à ce qui compte, tes appels et tes relances.
4. Analyser tes appels pour progresser§
Le plus puissant sur le long terme : transformer tes appels en leçons. Si tu enregistres (avec accord) ou prends des notes détaillées, l'IA devient ton coach.
« Voici la transcription de mon appel : [COLLE LA TRANSCRIPTION]. Analyse-la : où ai-je trop parlé, où ai-je raté une occasion de creuser, et quelle objection n'ai-je pas vraiment traitée ? »
« À partir de cette transcription, estime mon ratio de parole vs écoute, repère si j'ai annoncé le prix trop tôt, et donne-moi une action concrète à travailler pour le prochain appel. »
Ce débrief régulier, l'IA le rend rapide et sans complaisance. Elle repère ce que tu ne vois plus, comme un ratio parole-écoute déséquilibré ou un prix lâché trop vite. Un appel analysé vaut 10 appels subis. Et contrairement à un mentor, elle est dispo à minuit.
La vente augmentée, pas remplacée§
Voilà ta bibliothèque : préparer, t'entraîner, relancer, analyser. 4 usages, une dizaine de prompts, un gain de temps énorme sur tout ce qui n'est pas la conversation, pour en consacrer plus à la conversation elle-même. Copie ces prompts, garde-les dans une note, adapte-les à ton offre et à ton style.
Et n'oublie jamais la règle d'or : tout ça, c'est ta salle de sport et ton assistant, pas ta bouche. En appel, il n'y a que toi, ton écoute et ton adaptation, c'est précisément ton avantage sur la machine, alors ne le gâche pas en devenant la machine. L'IA t'amène plus fort à l'appel ; le reste, la vraie compétence, ça se construit ici, et elle se combine avec tout ce que l'IA te permet de préparer, comme répondre aux objections. Sers-t'en pour te préparer, puis pose ton téléphone sur la table et sois humain.
- Garde la règle d'or : ces prompts servent à préparer et t'entraîner, jamais à réciter l'IA en direct.
- Avant l'appel : fais-toi résumer le secteur, anticiper les objections et générer des questions de découverte.
- Entraîne-toi : demande à l'IA de jouer le prospect, puis de te débriefer.
- Après l'appel : génère un premier jet de relance et un récap CRM, que tu relis et personnalises.
- Analyse tes transcriptions pour repérer où tu parles trop, rates une relance ou lâches le prix trop tôt.
Un bon prompt fait la différence entre une réponse générique inutile et un vrai gain de temps. Pour celui qui vend, la bibliothèque tient en 4 usages, avec des prompts prêts à copier. Préparer l'appel : faire résumer un secteur, anticiper les 8 objections probables et leur peur cachée, générer des questions de découverte ouvertes.
S'entraîner : faire jouer à l'IA un prospect sceptique ou pressé, puis lui demander un débrief, un roleplay disponible à toute heure malgré ses limites. Relancer : générer un premier jet de message personnalisé et un récap CRM, à relire et peaufiner.
Qui je suis pour te dire ça ? J'ai bâti ma marque à partir de zéro, sur un sujet aussi peu sexy que la fiscalité, sans un centime de pub. Je te raconte tout, en vidéo et à l'écrit.
▶ Découvrir mon histoire →Questions fréquentes
4 familles : la préparation (résumer un secteur, anticiper les objections et leur peur cachée, générer des questions de découverte), l'entraînement (faire jouer un prospect en roleplay puis se faire débriefer), l'après-appel (rédiger une relance personnalisée et un récap CRM) et l'analyse (coller une transcription pour repérer ses erreurs). On remplace les crochets par ses infos et on adapte toujours la réponse.
Non, c'est la règle d'or à ne jamais enfreindre. Réciter une réponse de l'IA en direct s'entend immédiatement, sonne mécanique et détruit la confiance, parce que la vente repose sur l'écoute et l'adaptation. Ces prompts servent en coulisses (préparer, s'entraîner, rédiger des brouillons, analyser). En live, il n'y a que toi, ton écoute et ton adaptation, ce qui est justement ton avantage sur la machine.
En étant précis et contextualisé : donne le secteur, décris ton offre et ton prospect, précise l'objectif et le format de réponse voulu. Plus le contexte est riche, meilleur est le résultat. Traite le prompt comme un point de départ : lis la réponse d'un oeil critique, corrige-la, relance l'IA pour l'affiner. Un prompt vague donne une réponse générique inutile ; un prompt détaillé donne un vrai gain de temps.
Oui, à partir d'une transcription ou de notes détaillées (avec l'accord du prospect pour tout enregistrement). Tu peux lui demander de repérer où tu as trop parlé, quelle objection tu n'as pas vraiment traitée, si tu as annoncé le prix trop tôt, et de te donner une action concrète pour le prochain appel. Ce débrief rapide et sans complaisance transforme chaque appel en leçon, comme le ferait un coach disponible en permanence.
Tu connais la théorie. Restent tes propres freins, ceux qui te font lâcher une vente que tu tenais :
« J'ai peur de paraître insistant » → vendre sans en avoir l'air
« Mon prospect dit c'est trop cher » → la vraie réponse
« Il me dit je vais réfléchir » → que répondre
Tu veux qu'on regarde ton contenu et tes vrais appels ensemble, et qu'on trouve ce qui coince ? On fait ça en 30 min.
Un terme technique t'échappe ? Consulte le lexique de la vente →
Méthodo : cet article fournit des prompts concrets, à adapter à ton offre et à ton secteur, en complément de l'article sur les usages de ChatGPT pour ceux qui vendent. Il s'appuie sur les bonnes pratiques de prompting d'OpenAI et sur la recherche montrant l'IA comme copilote de préparation. Aucune promesse de résultat, et une règle constante : l'IA en coulisses, jamais récitée en direct.
OpenAI, Prompt engineering / Best practices : comment formuler des prompts précis, contextualisés et itératifs. platform.openai.com
Brynjolfsson, E., Li, D. & Raymond, L. (2023), "Generative AI at Work", NBER : l'IA comme copilote qui augmente surtout la préparation.
McKinsey, State of AI : usages à fort rendement de l'IA générative par fonction. mckinsey.com
Gong.io, recherche sur l'assistance IA à la préparation et à l'analyse des appels de vente. gong.io
Salesforce, State of Sales : adoption de l'IA par les commerciaux et tâches déléguées. salesforce.com