Enquête
Closing en France : ce que la DGCCRF a vraiment trouvé en contrôlant le secteur
Bon, celui-là je voulais l'écrire depuis un moment, mais je voulais être sûr d'avoir des sources solides avant. Parce que le sujet est sensible, et je veux pas juste balancer des ressentis. Donc voilà ce qui est documenté, avec les chiffres officiels, sur les dérives du marché de la formation closing en France.
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L'essentiel
La DGCCRF a documenté des taux d'anomalies massifs dans le secteur du coaching adjacent au closing (80 % des professionnels contrôlés). Des centaines de mises en demeure ont déjà été émises sur les formations en lien avec le CPF. Et des formations closing nommément identifiées font l'objet de dizaines de signalements publics pour des promesses jugées trompeuses.
Ce que la DGCCRF a trouvé en contrôlant le secteur du coaching§
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a mené une enquête sur le secteur du coaching bien-être, adjacent à celui du closing et de la formation business. Sur 165 professionnels et organismes contrôlés, près de 80 % présentaient au moins une anomalie, principalement sur l'information donnée aux consommateurs concernant les compétences, les titres professionnels revendiqués, et les mentions valorisantes utilisées dans la publicité.
Sur le volet formation, et notamment tout ce qui touche au CPF (compte personnel de formation), la DGCCRF a mené une enquête nationale ciblant les organismes de formation, les entreprises se faisant passer pour tel, les apporteurs d'affaires, et les influenceurs faisant la promotion de formations éligibles au CPF. Un seul trimestre a donné lieu à 429 mises en demeure, 102 procédures contradictoires, et près de 3 000 actions de formation dépubliées.
Le cas d'une formation closing nommément signalée§
Sans tomber dans l'accusation offerte, il existe des cas documentés publiquement. La formation "Lioness Closing", par exemple, fait l'objet de plusieurs dizaines de signalements publics sur des plateformes citoyennes de consommateurs, avec des reproches qui se recoupent : la promesse d'un métier accessible en quelques semaines, avec des gains immédiats de plusieurs milliers d'euros par mois, jugée trompeuse par les personnes ayant signalé l'offre.
Ce n'est pas une accusation de fraude judiciairement établie. C'est un motif récurrent dans les signalements publics, et c'est suffisant pour s'en méfier.
Dans la quasi-totalité des signalements consultés sur les plateformes de consommateurs concernant des formations closing, le reproche central n'est pas le prix. C'est l'écart entre la promesse de facilité affichée en publicité et la réalité du travail nécessaire pour générer un revenu, qui n'est presque jamais mentionnée avant l'achat.
D'où je parle
Je te donne ma position, tu jugeras. Pendant plus de 3 ans, j'ai vendu mes propres coachings entre 5 000 et 10 000 €, en B2B comme en B2C. Mes offres à moi, avec mes clients et mes remboursements. C'est le seul filtre que je connaisse pour trier ce secteur : demande à qui te forme ce qu'il vend lui-même, à qui, et à quel prix. Ceux qui vivent uniquement de la formation à la vente ont rarement une réponse précise.
Pourquoi ce motif revient autant dans cette industrie spécifiquement§
Le closing se prête particulièrement bien à la survente parce que la promesse touche un point sensible : l'indépendance financière rapide, depuis chez soi, sans diplôme. C'est un vrai positionnement qui correspond à une vraie demande. Le problème, c'est quand la formation vend la destination sans jamais détailler honnêtement le trajet : les premiers mois difficiles, le taux d'échec réel, le temps avant le premier revenu stable.
Et franchement, c'est tentant de comprendre pourquoi certains formateurs minimisent cette partie. Une promesse nuancée se vend moins bien qu'une promesse simple. Mais ça laisse des milliers de personnes découvrir la difficulté réelle après avoir payé, pas avant.
Comment repérer une offre à risque avant de payer§
Quelques signaux qui reviennent dans les contrôles DGCCRF et les signalements : des mentions de revenus impressionnants sans aucune mention des cas qui n'ont pas marché, des titres ou certifications qui ne sont pas vérifiables, un compte à rebours artificiel pour pousser à l'achat immédiat, et l'absence totale d'évocation de la difficulté réelle du métier avant la vente.
- Demandez à parler à au moins 2 anciens élèves qui n'ont pas eu de résultats spectaculaires, pas seulement les témoignages mis en avant.
- Vérifiez si les titres et certifications affichés sont réellement reconnus, pas juste auto-déclarés.
- Méfie-toi de toute promesse de revenu sans mention du taux d'échec ou du temps moyen avant un premier résultat.
Qui je suis pour te dire ça ? J'ai bâti ma marque à partir de zéro, sur un sujet aussi peu sexy que la fiscalité, sans un centime de pub. Je te raconte tout, en vidéo et à l'écrit.
▶ Découvrir mon histoire →Questions fréquentes
Des taux d'anomalies massifs dans le coaching adjacent au closing. Sur 165 professionnels et organismes contrôlés, près de 80 % présentaient des anomalies. Des centaines de mises en demeure ont été émises sur les formations liées au CPF, et des formations closing nommément identifiées font l'objet de dizaines de signalements pour promesses jugées trompeuses.
Non. L'enquête de la DGCCRF vise les dérives commerciales de certains organismes de formation, pas l'activité de closing elle-même. Vendre pour le compte d'autrui reste parfaitement légal. Ce qui est épinglé, ce sont les promesses trompeuses et les pratiques abusives autour de la formation, pas le métier.
Le chiffre vient d'une enquête sur le secteur du coaching bien-être, adjacent au closing et à la formation business. C'est un signal sur l'écosystème, pas un contrôle spécifique de chaque formation closing. Ça montre surtout que ce marché voisin est truffé de pratiques douteuses, donc qu'il faut trier soigneusement.
Regarde les faits, pas les promesses. Méfie-toi des revenus garantis et des « en X semaines », et vérifie les signalements publics avant de payer. Une formation sérieuse ne cache ni le taux d'échec ni le travail réel demandé. Les sources officielles restent le meilleur garde-fou.
Tu connais la théorie. Restent tes propres freins, ceux qui te font lâcher une vente que tu tenais :
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Pour savoir reconnaître une formation sérieuse d'un simple tunnel de vente, voir Apprendre à vendre : le guide.
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Méthodo : uniquement des études publiées et des données vérifiables, jamais d'avis non sourcé.
Ministère de l'Économie, "Secteur du coaching bien-être : l'enquête de la DGCCRF relève 80 % d'anomalies" : economie.gouv.fr
Centre Inffo, "Fraudes au compte personnel de formation" : centre-inffo.fr
Signal Arnaques, signalements publics sur "Lioness Closing" : signal-arnaques.com